Питання та відповіді
Опрацювання замовлень відбувається щодня з Пн по Пт з 9:00 до 18:00, Сб з 10:00 до 16:00
Відправка продукції відбувається після підтвердження та оплати замовлення в той же день (при оплаті до 16:00) або на наступний день (при оплаті після 16:00).
Так. Наш офіс обладнаний генераторами, тому отримання, опрацювання та підтвердження замовлення відбувається незалежно від наявності чи відсутності електропостачання.
Важливою умовою відправки замовлення є робота транспортних компаній, які забезпечують доставку.
Іноді доставка «Новою Поштою» може займати більше часу через зміни логістичних маршрутів, повітряні тривоги, обстріли чи інші непередбачувані обставини.
Якщо Ви помітили, що посилка довго не змінює статус або затримується – напишіть нам. Ми на зв’язку, зорієнтуємо в ситуації та допоможемо розібратися.
Якщо під час транспортування посилка була втрачена, пошкоджена чи знищена, обов’язково повідомте нас про це. У такому разі ми відправимо замовлення повторно, повністю компенсуємо його вартість (якщо воно вже було сплачене) або допоможемо з пошуком препарату у Вашому місті.
Дуже важливо оглядати посилку безпосередньо у відділенні під час отримання, особливо якщо пакування має видимі пошкодження.
Ми дбаємо про те, щоб Ваше замовлення безпечно дісталося до вас та завжди готові допомогти ❤️
Промокод Ви можете отримати в медичному закладі, в якому Ви спостерігаєтесь. Він виглядає як візитівка та містить певний набір цифр.
Промокод дає право на безкоштовну доставку Новою поштою до відділення (або поштомату) у будь-який куточок України.
Так, при замовленні від 3 упаковок одного продукту, Ви автоматично отримуєте знижку 5% від загальної вартості продукції.
Компанія надає знижку 20% військовослужбовцям Збройних Сил України та інших військових формувань, які брали чи беруть участь у бойових діях або військовослужбовцям, що отримали інвалідність внаслідок війни.
Знижка надається за пред’явлення (фото/скан копії або показу оригіналу в нашому офісі) одного з документів:
– посвідчення учасника бойових дій (УБД);
– посвідчення особи з інвалідністю внаслідок війни;
– довідки за формою №6.
Пільга також доступна для членів їхніх сімей першої лінії спорідненості за умови пред’явлення:
– свідоцтва про народження дитини, де вказані батьки;
– для подружжя — свідоцтво про шлюб.
Ми прагнемо забезпечити чесні й прозорі умови доступу до підтримки, яка є нашою даниною поваги та відповідальності.
Висока вартість продукції РепроФарма® обумовлена вартістю сировини та виробництва на потужностях, розташованих у Великобританії, які відповідають високим стандартам якості GMP та ISO.
Розробка формул продукції, сировина, виробництво, контроль якості, логістика, податки впливають на вартість продукції. Все це вимагає витрат. Якість коштує грошей.
Продукція РепроФарма® виготовляється виключно у Великобританії, опираючись на високі світові стандарти якості. Заводи мають міжнародні сертифікати якості GMP та ISO.
Так, ефективність багатьох комплексів підтверджена в чисельних дослідженнях, які проводилися у провідних репродуктивних центрах Великобританії та України. Наприклад, ефективність комплексу ФертилМен® плюс була доведена у дослідженні, яке було проведено на базі «Медичного центру лікування безпліддя» (м. Чернівці) під наглядом президента Української асоціації репродуктивної медицини д.м.н., професора О.М. Юзько. А ефективність лубриканту для зачаття ФертилСейф плюстм була доведена у дослідженні на базі Британського Королівського медичного центру в місті Ноттінгем.
Так. Наші лікарі експерти завжди готові відповісти на Ваші питання та надати консультацію стосовно дії наших комплексів на організм. Замовити консультацію тут.
Продукцію РепроФарма®можна придбати в аптеках Вашого міста (шукайте перелік аптек тут) або у наших партнерів – репродуктивних клініках України.
Також продукцію можна замовити у нас на сайті та отримати у відділеннях або поштоматах Нової пошти у будь-якому куточку України.
Так. Офіс в Києві працює з Пн. по Пт. з 9 до 18 години. Ви можете забрати замовлення особисто, попередньо узгодивши час з нашим клієнт менеджером, за адресою: вул. Казимира Малевича, 86, біля метро Либідська.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» повернення товарів належної якості здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки. Поверненню підлягають виключно товари, які не використовувалися і товарний вигляд яких повністю збережений: оригінальне пакування, ярлики, пломби, вкладиші.
Зверніть увагу, що відповідно до Законодавства України, а саме Додатку №3 до Постанови КМУ від 19.03.94 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» такі товари належної якості поверненню та обміну не підлягають:
– Продовольчі товари,
– Лікарські препарати
– Засоби, предмети сангігієни.
Так. РепроФарма® є офіційним та ексклюзивним дистриб’ютором бренду babystart® на території України. Ми гарантуємо оригінальність та високу якість продуктів babystart® та надаємо повну інформаційну та гарантійну підтримку даної продукції.
Оригінальну продукцію babystart® можна придбати в аптеках Вашого міста (шукайте перелік аптек тут) або у наших партнерів – репродуктивних клініках України.
Також оригінальну продукцію babystart® можна замовити у нас на сайтах (babystart.in.ua, repropharma.com.ua) та отримати у відділеннях або поштоматах Нової пошти у будь-якому куточку України.
Вся оригінальна продукція babystart® повинна мати Сертифікати, що підтверджують якість продукції (виданий сертифікованою українською лабораторією). На Ваш запит ми обов´язково надамо всі необхідні документи, які підтверджують оригінальність та якість нашої продукції.
- – Упаковка продукції babystart®містить всі написи тільки англійською мовою.
- – Упаковка містить стікер українською мовою з зазначенням повної інформаціії про продукт та юридичної адреси імпортера.
- – На упаковці є захищений від підробки стікер з написом ORIGINAL і сайтом www.babystart.in.ua або repropharma.com.ua
- – Упаковка та блістер мають однакову серію, термін придатності і дату випуску.